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阿里健康大药房2.0标准上线 由“药品零售平台”升级为“健康服务平台”

作者: 武汉新闻网 更新时间: 2020年05月25日 05:13:59 游览量: 62

简述:

当天,阿里健康还联手天猫精灵,首发定制版“鹿小佳”智能音箱,提供“健康管家”智能化场景服务。 去年,阿里

阿里健康大药房2.0标准上线 由“药品零售平台”升级为“健康服务平台”

  中国网财经9月13日讯(记者 杜丁)昨天, 阿里健康大药房在三周年店庆之际,发布超级药房2.0标准,从药品零售平台升级为以家庭为核心的健康服务平台。当天,阿里健康还联手天猫精灵,首发定制版“鹿小佳”智能音箱,提供“健康管家”智能化场景服务。

  去年,阿里健康大药房首次揭秘新零售时代的“超级药房1.0”标准。经过一年的摸索,阿里健康大药房以“一个家庭成员的健康需求”为服务场景,将超级药房升级为2.0健康服务平台。“‘全与安全’是一家药房服务好消费者的关键。”阿里健康大药房总经理刘恒浩表示,超级药房2.0有6大标准,包括全品类商品、全人群覆盖、全场景服务,并通过品质严选、用药管理、健康陪伴提升安全保障。

阿里健康大药房2.0标准上线 由“药品零售平台”升级为“健康服务平台”

  “对于用户来说,选对药,买好药是实际的需求。超级药房2.0从用户需求出发,也对安全流程全面迭代。”据刘恒浩介绍,目前,阿里健康大药房有2000多名执业药师7×16小时在线,购买前用户免费咨询,购买后客服回访。线上购药过程中,消费者能看到适合自己需求的内容,并通过完善的页面说明和评价,帮助消费决策。

  数据显示,截至2019年9月,阿里健康大药房共上线来自22个国家和地区的6万多款商品,与近3000家品牌合作,商品范围涵盖OTC药品、保健滋补、成人用品、医疗器械、隐形眼镜、美妆个护、母婴孕产等多个种类,覆盖从婴儿到老人不同年龄人群的健康解决方案。

  为了增加商品地域覆盖,就近发货提升时效,去年阿里健康大药房在原有的广州、石家庄、昆山等三个仓库的基础上,新增佛山、重庆中心仓库,5仓配送全国。目前,通过菜鸟联盟合作,偏远地区覆盖增加,北至漠河,南至三沙,阿里健康大药房的健康实物商品都能送达;其中北上广深杭等20座核心城市可实现当天19点前下单,次日送达。

  另外,超级药房中,健康陪伴的场景也是新增的服务升级。当天,阿里健康大药房联手天猫精灵,推出定制版外观的“鹿小佳”精灵,今后所有的天猫精灵都将具备健康语音服务能力,做家庭健康的陪伴,答疑解惑。

  “可以预见,未来中国最大的药房,一定会出现在线上。“阿里健康CEO沈涤凡表示,阿里健康大药房不追求做最大药房,但追求的是更全、更安全、更普惠。

文章链接://jksh/40232.html

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