武汉新闻网—湖北武汉综合门户网站

武汉新闻网—湖北武汉综合门户网站

武汉新闻网是湖北知名的新闻资讯网站,每天为武汉广大网民提供热点资讯,都市新闻,社会民生,财经频道,娱乐八卦,文化体育,汽车专栏,天下奇闻等,是武汉网民获取最新资讯的重要综合新闻门户网站

菜单导航
武汉新闻网 > 健康生活 > 正文

健康宝不显示健康状态?官方释疑

作者: 武汉新闻网 更新时间: 2020年09月26日 02:46:24 游览量: 157

简述:

健康宝不显示健康状态?官方释疑

“健康宝”上线至今,覆盖北京市民和来京人员,累积查询超过17亿次,近日,根据12345热线及“健康宝”服务电话的反馈,总结了2种出现频率较高的问题。

1.北京“健康宝”不显示健康状态

在个别情况下,“健康宝”的本人健康状态查询结果页面出现了局部白屏,如有的不显示未见异常四个字,有的不显示照片或者没有防伪跑马灯的情况,具体情况如下图:

造成这种情况原因:主要是因为用户手机缓存不足。

处理方法:当出现这种问题时,建议重启手机释放缓存资源后,再在进行尝试打开“健康宝”小程序。或通过手机相关功能及时清理下缓存资源后,再尝试打开北京健康宝小程序。

2.进返京时,“健康宝”行程核验无法正常获得绿码

造成这种情况原因:很可能是行程核验时未填写北京,或行程未填写完整,与行程卡显示不符。

处理方法:填写北京。如果忘记或不确定近期行程,可点击页面底部提示中的“点击查询”,填写行程时要保持与查询结果一致。

来源:首都之窗

“健康宝”上线至今,覆盖北京市民和来京人员,累积查询超过17亿次,近日,根据12345热线及“健康宝”服务电话的反馈,总结了2种出现频率较高的问题。

1.北京“健康宝”不显示健康状态

在个别情况下,“健康宝”的本人健康状态查询结果页面出现了局部白屏,如有的不显示未见异常四个字,有的不显示照片或者没有防伪跑马灯的情况,具体情况如下图:

造成这种情况原因:主要是因为用户手机缓存不足。

处理方法:当出现这种问题时,建议重启手机释放缓存资源后,再在进行尝试打开“健康宝”小程序。或通过手机相关功能及时清理下缓存资源后,再尝试打开北京健康宝小程序。

2.进返京时,“健康宝”行程核验无法正常获得绿码

造成这种情况原因:很可能是行程核验时未填写北京,或行程未填写完整,与行程卡显示不符。

处理方法:填写北京。如果忘记或不确定近期行程,可点击页面底部提示中的“点击查询”,填写行程时要保持与查询结果一致。

文章链接://jksh/144814.html

文章标题:健康宝不显示健康状态?官方释疑