相城区北桥街道：织密“一张网” 服务零距离

□苏报驻相城区首席记者　袁雪　苏报通讯员　茅一鸣

探索运用互联网、大数据、人工智能等现代科技手段，全域覆盖、多网融合，打造“一张网”；一格一员、一员多能，组建“一支队伍”；实体实战、共建共享，搭建“一个平台”，相城区北桥街道不断探索社会治理网格化服务管理新模式。自社会治理“一张网”工作体系运行以来，共流转办理网格事件193246件，办结率达99.95%以上，有效缓解隐患发现难、矛盾化解难、部门联动难等突出问题，人民群众安全感满意度持续提升。

全域66个网格点扫码“签到”，压实压紧“铁脚板”

8月中旬，石桥村网格员巡查中发现，网格内某企业西侧空地疑似储存危险化学品。这些危险化学品全部露天堆放在厂区空地上，现场未设置相应的安全防护措施，存在极大的安全隐患。

经清点核查，该企业违规储存稀释剂、油漆等危险化学品20余吨。调查发现，该批危险化学品出厂时间均为今年8月10日，隔天上午6点运输至该点，准备分装后发往各地采购商。行动小组立即责令该企业当即整改，排除隐患，并对其存在的违法行为进行立案调查。

从产生隐患到发现隐患、再到排除隐患，前后仅用了5个小时，这得益于常态化、深入化的网格巡查。

早在2016年，北桥街道就以网格“坐诊+出诊”的形式，逐步构建问题发现在网格、解决在网格的基层社会治理新格局。如何确保网格日常巡查落实到位、形成长效？街道在全域66个网格点内均设立了二维码，供网格员扫码签到，督促网格员真查深查、定时定量，推动隐患问题发现及时、处理迅速。今年以来，网格巡查上报问题数77029个，已处理76914个，整改完成率达99.85%。

智慧“天眼”全时段在线监控，扫清扫全“小盲点”

一双双“铁脚板”是网格里的一枚枚移动的“棋子”，大数据则是网格里永不疲倦的“哨兵”。

去年，北桥街道引入智慧“天眼”系统，根据街道实际地理地形，以网格功能片区划分为基础，搭建集成指挥中心平台，建设10个高空瞭望点位，并在路面主要路口安装60个高清监控探头作为补充，实现24小时、360度实时在线监控。

自“天眼”系统建立以来，截至目前，已发现并联动处置车辆自燃、垃圾焚烧等消防安全事件207起，偷倒垃圾行为198起，电捕鱼72起，同时协助交警部门完成交通事故责任认定4起。

“以人为本”赋予大数据“温度”和“智慧”，北桥街道借力数字化信息技术，让群众生活更加便利、安全和美好。包括“天眼”在内的大数据系统支撑起了街道在综合管理、交通治理及环境保护等方面的治理水平现代化，为推进政府管理和社会治理模式创新，补齐综合治理短板提供了支撑，使得公共服务更加高效，治理更加精细，运行更加安全。

群众“随手拍”一键“投诉”，铺好铺开“共治网”

“铁脚板”+“大数据”织就“天罗地网”，每一名群众参与，则让这张“网”更密更紧。

街道建立起“北桥联动+”小程序，积极鼓励群众利用“随手拍”功能，将自己所见所闻不文明事件及问题上报街道联动平台，平台对上报问题进行审核，转至相关村（社区）或有关部门进行处理。

7月1日，微信小程序收到市民反映，庄基公寓楼发生火灾后，现场废墟无人清理，臭气熏天，希望有关部门及时来清理。平台工作人员立即对工单进行核查，经过核查案件相关信息填报无误符合处办条件，随即流转至庄基村袁新区域网格处办。隔天，现场就打扫清理完毕。

微信小程序上线至今，收到了一批群众的监督反馈问题和意见建议，解决了群众关心的重点难点问题，推动群众自治落到实处。

近年来，北桥街道着力构建基层社会治理新格局，进一步拓展和完善群众参与基层社会治理的制度化渠道，做到群众利益延伸到哪里，基层群众自治制度就覆盖到哪里。