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与31位韩国客人同“住” 她在青岛隔离区做翻译

作者: 武汉新闻网 更新时间: 2020年05月26日 19:36:29 游览量: 147

简述:

青岛新闻网3月31日讯(记者 韩彤彤 通讯员 任波)这是一趟特殊的行程。3月10日下午5点,一辆从山东科技大学出发,紧急驶向40公里外的丰泽山庄酒店,车上坐着山东科技大学国际交

与31位韩国客人同“住” 她在青岛隔离区做翻译

青岛新闻网3月31日讯(记者 韩彤彤 通讯员 任波)这是一趟特殊的行程。3月10日下午5点,一辆从山东科技大学出发,紧急驶向40公里外的丰泽山庄酒店,车上坐着山东科技大学国际交流处刘晓丹,前来接送她的是青岛西海岸新区外事办的工作人员,他们正赶往疫情当下韩国人入境青岛后的隔离酒店。

近凌晨一点的酒店外,丰泽湖水平面如镜,与兔耳山隔空相伴,丰泽山庄客房灯火通明,空气中弥漫着消毒水的味道。刘晓丹没有时间欣赏风景,她在酒店里在加班加点翻译一张密密麻麻地记录着韩国入境人各种信息的表格。

酒店工作防疫人员、卫健局人员、医生等各路人马都急切等着这张表格,以便开展工作。刘晓丹长达半个多月的疫情防控翻译工作就此展开。

紧急支援 接到求援电话立刻出发

伴随着韩国疫情的爆发,日前,自韩国飞往中国的人流量明显增多,尤其是距离与其较近且合作紧密的山东半岛地区,防范境外疫情回流的压力倍增。

做好严防境外疫情输入成了紧急重要工作,3月10日下午2点,青岛西海岸新区外事办给山东科技大学打来了求援电话:韩国人大量入境,但翻译人员急缺。没有翻译人员,医护人员、酒店人员、警察等人们的工作就无法开展。事情紧急,接到山东科技大学相关领导电话后,毕业于韩国釜山大学韩语研究方面专业刘晓丹立刻表示,随时准备支援、投入工作。本来计划第二天一早前往隔离区,但是外事办主任王娟表示,事情非常紧急,能否马上赶来?刘晓丹立即忙完手头正在开展的工作,3个小时候后坐上了驶向隔离酒店的车辆。

“拉开车门上车的那一刻,工作就开始了。”刘晓丹回忆起半个月前的那个瞬间。

与31位韩国客人同“住” 她在青岛隔离区做翻译

工作至凌晨 客人们从抱怨到感谢

“您在韩国的住址是哪里?在青岛的住址是哪里?有没有接触过从疫区过来的人员……”电话里刘晓丹的问题往往还没问完,那头就传来“毛巾在哪?空调开了怎么不热?隔离完了有车来接我们吗?”的各种疑问,这是她工作中寻常的一幕。

丰泽山庄酒店3月9号晚上接收了第一批韩国人,一共20个人。刘晓丹一开始接到的任务就是承担翻译工作,在他们和中方人员之间信息沟通。但是她发现,特殊时期,她的工作范围迅速扩张。

从一开始反映韩国人员的生活需求到进行协助流行病调查登记,再到协调解答隔离期满后如何安置车辆、健康证明如何办理等等,她需要马不停蹄的对接各路人员——她已不再是一个简单的翻译。刘晓丹刚入酒店时,加入了一个疫情防控的工作群,卫健局、外事办、酒店工作人员和警察等人都在这个群里,她随时把韩国人员的各种需求反馈给工作人员,有的可以马上解答,而有的的需要再联系其他部门,一一为韩国入境人员解答办理。

由于刚刚入住不久,韩国朋友普遍对酒店环境不是很适应,“房间冷、下水道被堵、喝不惯桶装水、网络信号不佳……”等各种问题接踵而来,为了将他们的问题及时反馈给前台,在第一天入住的晚上,刘晓丹跟他们沟通到晚上十二点多。一方面,酒店前台尽量满足韩国朋友的需求,不论是居住上还是饮食上,甚至是在孩子学习方面,也尽力给予帮助。

深夜12点,第一天工作还没结束,因为刘晓丹需要把韩国人各种信息统计出来,酒店工作防疫人员、卫健局人员、医生等各路人马都在待命,急切等着这张表格开展下一步工作。

尽管工作人员在之前已经演练了无数遍,但面对众多隔离人员,不免还有些吃力。入住酒店时,韩国人员已经登记了一些信息,刘晓丹发现,对于做流行病调查及相关医护人员要求的来说,登记的信息远远不够,在客人入住各自房间后,她一一打电话确认客人的详细信息,直到深夜。第二天一早,她马上和工作人员进行交流,重新翻译了一张需要详细信息的表格,让韩国朋友入住时即可全面填写,并把自己微信二维码打印出来,附在了表格上。

近凌晨一点,表格整理完毕,随机被发给各路工作人员。第二天一大早,带着二维码的表格迅速被贴出来,并被工作人员送到每个房间。

韩国人员最终对工作人员表达了感谢和理解。韩国朋友会在电话里笑着说,“疫情结束后,我们一定要见一面,喝一杯。谢谢大家对我们需求的理解。”

与31位韩国客人同“住” 她在青岛隔离区做翻译

送走31位韩国客人 期待黎明花开

刘晓丹前后已经送走31个人。

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